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新規研修プログラム一覧 このページは、弊社の新規開発した研修プログラムについて情報の掲載するページです。

顧客満足向上コンサルティング(CS向上コンサルティング)ご紹介

今回ご紹介するのはCS向上を真剣にお考えの組織、個人の方にその
方法論の”いち”手法をご提案するものですが、
ディズニー時代の経験でも、コンサルタント会社においてのシニアコンサルタント時代にも
実施し、大きな効果を発揮し [...]

サービスとは?

今回ご紹介する「サービスとは?」は、サービス向上研修、ホスピタリティ向上研修など、サービスにかかわるCS向上研修(顧客満足向上研修)の基礎となる考え方です。この考え方を整理しておかないとサービスのどこに問題があるか理解で [...]

弊社の教育観-CSとES論-

今回は、初回ということで弊社のコンセプトをご紹介します。ご一読いただき、その考え方に沿った研修の構築方法やコミュニケーションの取り方、インストラクター育成トレーニングの順次紹介をしていきたいと思います。
まず、考え方です [...]

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